Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Lojistik Müşteri Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
Lojistik Müşteri Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, lojistik operasyonlarımızın etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için müşterilerimize profesyonel destek sunmayı amaçlamaktadır. Görevleriniz arasında müşteri taleplerini karşılamak, sevkiyat süreçlerini takip etmek, sorunları çözmek ve müşteri memnuniyetini artırmak yer alacaktır. Ayrıca, lojistik süreçlerle ilgili bilgi akışını sağlamak ve ilgili departmanlarla koordinasyonu sağlamak da sorumluluklarınız arasında olacaktır. Başarılı bir aday, güçlü iletişim becerilerine, problem çözme yeteneğine ve lojistik süreçlere hakimiyete sahip olmalıdır. Takım çalışmasına yatkın, detaylara önem veren ve müşteri odaklı çalışan bireyler arıyoruz. Bu pozisyon, lojistik sektöründe kariyer yapmak isteyenler için ideal bir fırsattır ve şirketimizin müşteri ilişkilerini güçlendirmede önemli bir rol oynayacaktır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşteri taleplerini almak ve yanıtlamak
- Sevkiyat süreçlerini takip etmek ve güncellemek
- Müşteri şikayetlerini çözmek ve gerekli aksiyonları almak
- Lojistik operasyon ekipleri ile koordinasyon sağlamak
- Müşteri memnuniyetini artırmak için çözümler geliştirmek
- Siparişlerin zamanında teslim edilmesini sağlamak
- Veri girişleri ve raporlamalar yapmak
- Müşteri geri bildirimlerini analiz etmek ve raporlamak
- Lojistik süreçlerle ilgili bilgi akışını sağlamak
- Güncel lojistik ve müşteri destek prosedürlerini takip etmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Lojistik veya ilgili alanlarda deneyim sahibi olmak
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Müşteri odaklı çalışma anlayışına sahip olmak
- MS Office programlarını etkin kullanabilmek
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Detaylara dikkat etmek ve organize çalışmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Tercihen lojistik yazılımlarına hakim olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- İyi derecede Türkçe bilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Lojistik sektöründe müşteri destek deneyiminiz var mı?
- Zor bir müşteri şikayetiyle nasıl başa çıktınız?
- Takım içinde nasıl iletişim kurarsınız?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize olursunuz?
- Lojistik süreçlerle ilgili hangi yazılımları kullandınız?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
